| 28/09/2011เวลา 01:33เข้าดู: 261ตอบ: 0 |
| หัวข้อ : |
::: โปรดอ่าน และ ทำความเข้าใจ กฏ กติกา ในการสั่งซื้อสินค้า ... ก่อนจะโดนมีชื่อในรายการ Blacklist :::: |
| รายละเอียด : |
สวัสดีค่ะ
ก่อนอื่นนะคะ ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่แวะเข้าเยี่ยมสินค้าของทางเวบไซต์ หรือ ไม่ว่า่จะเป็น ทาง Facebook
ทางร้านขอเรียนให้ทราบถึง เงื่อนไข ข้อตกลง ในการสั่งซื้อ สินค้ากับทางเวบ เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้อง จะได้ ไม่ต้องเสียเวลา ด้วยกันทีั้งสองฝ่าย
1. สั่งซื้อสินค้า เมื่อมั่นใจ ว่าต้องการสินค้านั้นจริงๆ *ถ้ายังไม่มั่นใจ* ไม่ต้องสั่งซื้อเข้ามานะคะ เพราะว่า เมื่อมีออร์เดอร์ เข้ามาปุ๊บ ทางร้านจะ จองสินค้าให้ทันที การกดสั่งซื้อเล่น แก้เซ็ง แบบไม่มีอะไรทำ จะทำให้ทางร้านเสียโอกาส ในการขาย หรือ ลูกค้าท่านอื่นที่ต้องการสินค้านั้นจริง ๆ จะพลาดโอกาสไป
2. เมื่อทำการสั่งซื้อ กรุณา เช็คเมล์?ตัวเองด้วยนะคะ เพราะว่า ทางร้าน จะคอนเฟิร์ม ยอดโอน *ทางอีเมล์ เท่านั้น* ถ้าลูกค้าไม่สะดวก ให้แจ้งทางร้าน และกรุณาให้เบอร์ติดต่อ ที่ติดต่อได้จริง ๆ
3. ตามปกติทางร้านจะทำการเก็บสินค้าไว้ให้ 3 วันทำการ ถ้าไม่มีการโอนจะเก็บสินค้าคืนเข้าสต๊อค *ถ้าลูกค้าต้องการให้จองนานกว่านั้น* แจ้งทางร้านได้นะคะ ปกติ เราจะเก็บให้ แต่ขอความมั่นใจว่าจะรับสินค้านั้นจริง ๆ หรือไม่ ถ้าเป็นสินค้าจำนวนเยอะ ทางร้านจะขอค่ามัดจำ และจะไม่คืน เมื่อมีการยกเลิก
4. เมื่อมีการจองสินค้าไว้ให้กันแล้ว ให้ลูกค้ากรุณารับผิดชอบด้วยนะคะ เพืื่อสร้างความพอใจซึ่งกันและกัน ระหว่างแม่ค้ากับลูกค้า ถ้าต้องการเปลี่ยนแปลง กรุณาแจ้งทางร้านด้วย
ขอให้นึกถึงใจเขาใจเราด้วยค่ะ
5. เมื่อชำระค่าสินค้า กรุณาแจ้งทางร้านด้วย จะโดยวิธีไหนก็แล้วแต่ การโอนเงินแต่ไม่มีการแจ้ง ทางร้านจะไม่จัดส่ง เพราะว่าบ่อยครั้งที่ยอดโอนจะจำนวนเท่ากัน แม่ค้าไม่ทราบนะคะ ว่าเป็นท่านไหนทำโอนเข้ามา เสี่ยงต่อการส่งผิดคน
sms อัติโนมัติจากทางธนาคารบางครั้งเราก็เช็คไม่ได้ค่ะ ใส่ชื่อเล่น ไม่ตรงกับชื่อในการจัดส่ง ก็เช็คไม่ได้ หรือ แจ้งทาง sms แต่ไม่ใส่ชื่อ หรือ รหัสสินค้าอะไรเลย ทางร้านก็เดาไม่ถูกเช่นกัน
เพราะฉะนั้นตอนแจ้ง ใส่รายละเอียดนิดนึงนะคะ
6. เมื่อจัดส่งไปแล้ว สินค้าตีคืนกลับมาเช่นไม่มีคนรับ หรือไม่มีคนไปติดต่อ ตามใบแจ้งของไปรษณีย์ ทางร้านจะแจ้งให้ทราบ
ลูกค้าจะต้องเป็นคนออกค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่ และสินค้าจะไม่มีการยกเลิก หรือคืนเงิน เพราะว่า ไม่ได้ถือเป็นความผิดพลาดจากทางร้าน
ในกรณีที่ทางร้านเขียนที่อยู่ผิด ไม่ตรงตามลูกค้าแจ้ง ทางร้านจะรับผิดชอบในการจัดส่งไปให้เอง
7. สินค้าเมื่อจัดส่งไปแล้ว ถ้าลูกค้าได้รับสินค้าส่งผิดไป หรือมีตำหนิ แจ้งร้านค้าทันทีนะคะ ทางเรายินดีรับผิดชอบโดยการจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ ซึ่งทางร้านจะออกค่าใช้จ่ายให้ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการส่งคืน หรือ การจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้
ในกรณีที่สินค้าหมดหรือไม่สามารถผลิตเพิ่มได้ ทางร้านจะให้ลูกค้าเลือกว่า จะเลือกรับเป็นสินค้าตัวอื่น หรือจะให้คืนเงินก็ได้ค่ะ
8. ตามปกติ การจัดส่งสินค้าเปลี่ยนคืน ทางร้านต้องได้รับสินค้าก่อน ถึงจะทำการจัดส่งไปให้
แต่บางครั้งในกรณีที่ลูกค้าต้องการใช้สินค้าเร่งด่วน ทางร้านก็เห็นใจ และ ถือว่าเป็นความผิดพลาด ของทางร้านโดยตรง ทางร้านจะจัดส่งสินค้าในวันถัดไปให้ทัน
โดยที่ยังไม่ได้รับสินค้าตัวนั้น ๆ เลย และลูกค้าส่วนใหญ่จะรับปาก เป็นมั่นเป็นเหมาะว่า จะจัดส่งคืนให้แน่นอน
แม่ค้าก็เชื่อนะคะ เพราะว่า เราไม่ได้คิดโกงใคร เราก็ไม่คิดว่าจะมีใครโกง หรือ เบี้ยวเรา
แต่ด้วยเหตุที่แม่ค้าคิดแบบนี้ ด้วยเหตุในกรณีนี้ แม่ค้า โดน ลูกค้าเบี้ยว เยอะขึ้นเรื่อย ๆ
* ในกรณีที่ลูกค้าทำแบบนี้ ทางร้านจะต้อง Blacklist ซึ่งเป็นสิ่งที่ทางร้านไม่อยากให้เกิดขึ้นเลย แต่เมื่อความซื่อสัตย์ ระหว่างผู้ซื้อ กับผู้ขาย ไม่ได้ มีเหมือนกัน เราจำเป็นต้องทำ *รายชื่อแบลคลิสต์จะแจ้งทีั้งในเวบบอร์ด และใน facebook*
การฉ้อโกง ไม่ว่าจะเป็นมูลค่ามากหรือน้อย เป็นการกระทำที่แย่ ต่อไป จะติดเป็นนิสัย ไม่มีใครคบนะคะ
8. เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยเป็นปกติ ทุกอย่าง จะติชม ทางร้านยังไง ทางเราก็ยินดี รับฟังนะคะ
และก็ขอบคุณลูกค้าทุก ๆ ท่านที่ให้การสนับสนุน ที่ดีด้วยกันเสมอมา
เราจะครบ สาม ปี แล้วนะคะ
ทางร้านยึดถือ การค้าขายด้วยความสุจริต ไม่โกง ลูกค้า มั่นใจได้เลย ร้านนี้ไม่เคยมีประวัติ ด่างพร้อย เรื่องเงิน
ขอบคุณลูกค้าที่เข้าใจ (เราเน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ ไม่ว่า จะเป็นเรื่องสินค้า หรือลูกค้า)
Pum @Madoosika |
| ลิงค์ : |
|
| ผู้ตั้งหัวข้อ : |
Madoosika 
|
| ::: โปรดอ่าน และ ทำความเข้าใจ กฏ กติกา ในการสั่งซื้อสินค้า ... ก่อนจะโดนมีชื่อในรายการ Blacklist :::: |
